“能够被居民需要、信任十大杠杆炒股，我很幸运，所以想要继续坚守在岗位上。”广州市增城区荔湖街荔湖社区非户籍委员符永盈说。

　　作为非户籍委员，来自海南的符永盈已在广州社区服务近7年。作为“90后”社区工作者，他不仅亲历社区的发展，也见证社区不断推动融合。“来自五湖四海的我们在广州相遇，希望能从大家的想法入手，让更多人感受到广州的包容。”他说。

　　来穗人员的“百科全书”

　　荔湖社区常住居民约7000人，其中约一半为来穗人口或流动人口，大家最关心的，就是与居住证相关的问题。

　　2022年，广东在全省全面推行“广东省电子居住证”；从今年1月16日起，广州作为全省首批试点城市全面推行电子居住证，取消发放实体居住证，来向符永盈咨询居住证的居民越来越少了。

　　为来穗人员介绍来穗积分政策

　　符永盈回忆，在还需要办理实体居住证时，不少居民会来咨询办证材料。“大家的情况各不相同，申领居住证的材料也有所差异。”符永盈介绍，非户籍委员就是为居民答疑解惑的“第一道窗口”，怎么办、在哪里办、过期之后怎么办……在咨询过后，不少居民就把材料放到符永盈这里，“有的居民不方便请假，我就到街道帮居民跑个腿。”近年来，随着“粤居码”的普及，居民们在线上就能申领电子居住证。“刚开始也要不断和居民们介绍、解释‘粤居码’，时间久了，他们也感受到了线上服务的便利。”符永盈说。

　　除了为来穗人员生活所需问题答疑解惑，如何发动来穗人员社区一同参与社区治理也是符永盈关注的。他介绍，在社区开展“微心愿”、志愿服务等活动时，都会积极发动来穗党员参与到社区的活动服务中。此外，辖内一个新建小区成立物业管理委员会（下简称为“物委会”），有三名来穗人员成为物委会的成员。“这有助于增强其他来穗人员对社区共治、共融的认知，也为其他来穗人员提供一个展现自己价值的平台。”

　　对来穗人员的关怀还体现在细节中。2023年年底，社区为150多名外卖员、快递员送上了手套、脚套和头盔，希望为他们的出行添一份温暖和安全。“他们有的住在荔湖社区，有的在荔湖社区工作，都是我们社区的一员。”符永盈说。今年元宵节，社区还举办了包汤圆活动，很多来穗工作者和他们的孩子一起参与进来。“逢年过节，社区都会举办类似的活动。” 他说，广州是一座包容的城市，希望让大家都能感受到像家一样的温暖。

　　社区邻里随叫随到的“小符”

　　作为“90后”社区工作者，符永盈也是一点点成长起来的。除了做好来穗人员服务，他也会参与到社区的诸多事务中，遇事先向前辈请教经验，边干边摸索，一点点积累自己的工作方法，这是他的经验之谈。

　　符永盈记得，在做政策入户宣传工作时，曾被居民“拒之门外”。后来，他和同事们不时为居民们送上小礼品，久而久之，居民们不仅打开了家门，也打开了心门，愿意和“小符”分享“家长里短”。“大家有小矛盾，总会想到先找社区。”他说。

　　在日常巡查的同时，不时有居民和符永盈“吐槽”遇到的烦心事，符永盈和同事、社区民警都会为居民们作调解。“如果是小事，大家当场说开了，也就不用在心里窝火；如果情况复杂，就先听取几方的诉求，让大家先冷静下来，之后一点点解开心结。”他说。

　　“小符，物业费有哪些相关政策？”“小符，来帮我们处理一下吧。”符永盈回忆，曾有居民和物业公司就物业费有纠纷，居民就打来电话，两人一起去找物业协商。“居民有怎样的诉求，物业提供了哪些服务，把问题摊开来讲。”他说。

　　荔湖社区有7个已交楼的小区、1个无物业管理的老小区，还有五六十幢自建楼，日常巡查出租屋也是符永盈的工作。“燃气安全、电动车飞线充电等都需要不断地提醒居民。”符永盈介绍，2023年底至2024年初，社区就加装充电桩事项征集了居民的意见，统计居民的需求，目前社区内已安装了100个充电端口。接下来，社区还将继续排查、整治相关问题。

　　在诸多工作中，一次消防救援更让符永盈感受到肩上的责任之重。当时，社区的微型消防站距离着火处最近，接到指令后，他和同事们立即组织应急人员迅速出动，没有让火蔓延到附近的小区。“我守护的不只是一片山，更是我们的‘家园’。”他说。

　　起初抱着好奇心加入社区工作，如今已将守护“家园”内化为自己的工作动力，符永盈坦言，社区需要更多的年轻人加入进来。“成功帮到居民就会有成就感，我会继续在社区工作下去。”他说。

　　文 | 记者高焓十大杠杆炒股